PachiraSoft

CRM Üzerine Farklı Bir Yaklaşım

CRM üzerine farklı bir yaklaşım - Ahmet Emre ALADAĞ

Bu yazım öncekilerden bir hayli farklı olacak. CRMin (Customer Relationship Management - Müşteri İlişki Yönetimi) ne kadar önemli olduğunu örnekle anlatacağım. CRM, firmaların müşteri bilgilerini saklamalarını, bu bilgileri kullanarak doğru müşteriyle doğru zamanda iletişim kurmalarını sağlayan bir sistem. Birçok profesyonel firma bu sistemi kullanarak müşteri memnuniyetini arttırmakta, hedef kitleye doğrudan ulaşmakta, reklam maliyetlerini düşürmekte. Ancak teknolojiyle eski mantık arasında kalan, tam uyum sağlayamayan bazı firmalar ise tüm müşterilerine rastgele mesajlar göndermekteler.

.: Yazının Devamı :.

crm yazılımları